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【2018全国网媒嘉兴行】麦萌:为电商提供解决方

更新时间:2019-11-19

  嘉兴在线日上午,由嘉兴在线新闻网站发起的“改革开放40载‘八八战略’看嘉兴2018全国网媒嘉兴行”联合采访活动继续深入“寻访”嘉兴。来自人民网、新华网、澎湃新闻、凤凰网、新民网、中国江苏网、扬州网等国内主流网络媒体的记者组成采访团,来到第四站——嘉兴电子商务产业园的商麦萌平台。

  麦萌信息科技是一家为品牌电商企业提供客服解决方案的专业公司,成立于2015年10月10日。

  走进位于嘉兴电子商务区的厂区内,一排排井然有序地埋首电脑的客服人员引起了大家的关注。听了公司负责人对麦萌的介绍,网媒记者们纷纷表示,“麦萌”这个名字十分有趣。“因为公司原型团队是麦包包的客服团队,所以叫‘麦萌’。”公司相关负责人解释。

  既然是客服团队,每年的“双十一”对于电商人来说都是一次挑战,也是检验团队最好的时机。敏锐的媒体记者纷纷提问,“你们如何度过双十一?”“服务内容是哪些?

  “今年是我们度过的第四个‘双十一’,经过几年‘双十一’洗礼,服务能力、品牌方面都有了大幅度的增加和优化。”负责人介绍说。

  今年,麦萌新增方太、欧莱雅等大品牌客户,今年“双十一”,麦萌在销售额方面也“战绩”不斐,仅方太一个品牌当天的单店业绩达到1.9个亿,整体服务品牌销售额接近5个亿。

  在服务内容上,麦萌也有新拓展,网媒记者们最感兴趣的是他们对于人工智能客服的投入。六合宝典。“在达芙妮项目中,11月份我们达到了天猫全类目店小蜜驯化第二的好成绩。”此外,在每个业务中,麦萌都会配有专业的项目经理进行对接服务,团队从培训、考核认证到上岗每个环节都严格按照品牌方要求进行,让客户能够接受到更好的服务。

  像麦萌平台、电商“不莱玫”这样的互联网企业,在嘉兴电子商务产业园有不少。这个2007年底开发建设、总规划面积1.6平方公里的电商产业园,以创新型互联网、设计与传媒、文化与艺术三大产业为主。目前,园区已集聚各类项目800余家,其中电商企业350余家,文创企业220余家,形成电子商务三大板块:一是以麦包包、提供多维金融服务解决方案。002019-11-03,不莱玫、开心索、佐斯登为核心的快消品;二是以健一网、庞驰、睿扬为代表的健康医疗;三是以木德木作、麦瓷瓷、恒欣家装、凡优环境为主体的线年,电商、文创及配套产值突破45亿元,同比增长27%;税收1.13亿元,同比增长37%。

  嘉兴电子商务产业园先后获得浙江省电子商务十大产业基地、浙江省电子商务示范产业基地、中国优秀电商产业园区、浙江省4A级电子商务产业基地等荣誉。记者 朱静燕 杨枫


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